Cuida tu reputación en Google sin dedicarle tiempo cada día
Gestionamos profesionalmente las respuestas a tus reseñas para mantener una imagen coherente, cuidar situaciones delicadas y reforzar la confianza de futuros clientes.
Qué aporta el servicio
Dos planes según el nivel de gestión que necesites
Cada plan incluye un límite mensual de respuestas, no de reseñas recibidas.
Plan Premium
Para negocios que quieren proteger su reputación en los casos que más atención requieren, sin responder necesariamente a todas las reseñas.
- Respuestas a reseñas negativas, delicadas y neutras.
- Hasta 30 respuestas al mes.
- Definición inicial de tono de marca y criterios de respuesta.
- Informe semestral.
- Las reseñas claramente positivas se responden solo cuando aportan valor.
Pensado para una gestión selectiva, cuidada y sostenible.
Plan Executive
Para negocios con mayor exposición pública o un flujo constante de opiniones que quieren delegar la gestión completa de su perfil.
- Respuestas a todas las reseñas: positivas, negativas y neutras.
- Hasta 40 respuestas al mes.
- Auditoría anual de reputación en Google.
- Definición avanzada del tono de marca y guías de respuesta.
- Informe trimestral.
Para negocios que necesitan un seguimiento más completo y constante de su reputación.
Después de suscribirte
Una vez realizado el pago, nos pondremos en contacto contigo para activar el servicio y solicitar la información necesaria.
- Confirmamos tu suscripción.
- Recopilamos los datos necesarios para empezar.
- Configuramos el servicio según tu plan.
- Comenzamos la gestión de tus reseñas.
Comparativa rápida de planes
| Característica | Plan Premium | Plan Executive |
|---|---|---|
| Tipo de reseñas respondidas | Negativas, delicadas y neutras | Todas |
| Límite de respuestas/mes | Hasta 30 | Hasta 40 |
| Auditoría anual de reputación | No incluida | Incluida |
| Informe | Semestral | Trimestral |
Límite de respuestas y negocios de alto volumen
Los planes incluyen un límite mensual de respuestas, no de reseñas recibidas. Si el volumen supera ampliamente lo incluido, podemos limitar las respuestas al máximo del plan o plantear un plan personalizado.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si recibo más reseñas que las respuestas incluidas?
Podemos limitar las respuestas al máximo mensual del plan o estudiar un plan personalizado adaptado al volumen real.
¿Por qué el Plan Premium no responde todas las reseñas?
El Plan Premium prioriza las situaciones que requieren más criterio: reseñas negativas, neutras o delicadas. Las claramente positivas solo se responden cuando aportan valor.
¿Qué tipo de negocio debería elegir el Plan Executive?
Negocios con mayor visibilidad o volumen de reseñas, como restauración, hostelería, clínicas, alojamientos, comercios con alto movimiento o marcas personales muy expuestas.
¿Qué pasa si un mes recibo pocas reseñas?
El servicio mantiene su estructura mensual. Los límites no se acumulan ni se trasladan a meses futuros.
¿Cómo accedéis a las reseñas de mi negocio?
Podemos trabajar conectándonos a tu perfil de Google Business con los permisos adecuados o recibiendo alertas o resúmenes por correo electrónico. Definimos contigo la opción más cómoda y segura.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes pasar del Plan Premium al Executive o solicitar un plan a medida si el volumen supera ampliamente los límites estándar.
¿Cómo definís el tono de las respuestas?
Antes de empezar definimos contigo el nivel de formalidad, estilo, vocabulario y criterios de respuesta para mantener una línea coherente.
¿Puedo utilizar este servicio si mi negocio tiene mucho volumen?
Sí, mediante un plan personalizado. Los planes estándar están pensados para negocios compatibles con 30 o 40 respuestas mensuales.
¿Necesitas resolver otra duda?
Para soporte técnico, facturación o cuestiones sobre tu proyecto puedes escribirnos a hello@kineticcore.eu.